常見問題
哪些境外國家的商戶和ATM能使用銀聯卡？
目前銀聯網絡已延伸至境外許多國家和地區，包括香港、澳門、臺灣地區、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、澳大利亞、新西蘭、美國、法國、德國、英國、瑞士等。
在這些國家和地區，由於ATM和商戶是逐步接入銀聯網絡的，所以並非所有ATM和POS終端均可受理銀聯卡。境外ATM 或POS 終端上若貼有銀聯標識，則確定可以受理銀聯卡。受當地習慣或其他因素影響，部分境外商戶（如美國）可能暫時未張貼銀聯標識，持卡人可主動詢問收銀員，能否使用銀聯卡支付。
境外一些可受理銀聯卡的ATM，由於當地的習慣，銀聯標識僅顯示在屏幕上（如歐洲），持卡人可特別留意。此外，一些國家的銀聯ATM可能需要通過一些銀行標識辨別，持卡人可查詢“國家和地區”內的各國用卡貼士。
在境外如何使用銀聯卡?
爲適應中國人的消費習慣，在泰國、新加坡、韓國和日本，可以受理銀聯卡的ATM大部分已增加了中文的操作界面。境外大部分接入銀聯國際網絡的POS 終端都帶有密碼鍵盤，您可以像在國內一樣，先刷卡，再輸密碼；無密碼時請直接按確認鍵，或在收銀員的指導下輸入6位任意數字後按確認鍵（如在德國、瑞士等地使用時）。在某些國家（如在美國、韓國等）使用時，如果POS終端不帶密碼鍵盤，則無需輸入密碼交易即可成功。
其次，在境外用銀聯卡，採用當地貨幣消費、人民幣扣賬的貨幣結算方法。銀聯國際將採用銀聯當日的匯率將當地交易貨幣金額轉換爲人民幣扣賬，給持卡人帶來更多優惠。使用銀聯借記卡，只要您的人民幣帳戶餘額足夠，就不必擔心因爲信用額度問題所帶來的尷尬。
哪些卡可以在境外使用銀聯網絡?
首先，持卡人需要致電銀聯客戶服務中心95516或髮卡行客戶服務中心確認您的卡片是否已開通境外交易服務。對於已開通境外交易且帶有銀聯標識的卡片，包括借記卡、信用卡、準貸記卡，在銀聯卡境外受理網絡均可使用。
雙標識卡在境外使用時有什麼需要特別注意的嗎?
雙標識卡(即卡面有“銀聯”和其他卡組織標識的卡片)的交易可以通過銀聯網絡或其它網絡轉接。銀聯國際採用銀聯當日的匯率將當地交易貨幣金額轉換爲人民幣扣賬。因此在大部分情況下，通過銀聯網絡對於持卡人來說更優惠。持卡人應在刷卡之前提醒收銀員使用銀聯的網絡，以確保享受到銀聯卡的優惠。
銀聯國際境外服務電話開通了哪些國家和地區？
銀聯國際在中國大陸之外開通服務電話的國家和地區包括：香港、韓國、日本、法國、新加坡、泰國、德國、美國、澳門、馬來西亞、澳大利亞、新西蘭、瑞士、意大利等，每個國家和地區的服務電話有所不同，具體請見“銀聯國際境外服務電話”網頁。
在境外用卡碰到緊急情況怎麼辦?
如果在境外遺失銀行卡，需立即向國內的髮卡行掛失，回國後髮卡行將爲您補發一張新卡。
銀聯信用卡持卡人若在境外遺失卡片，又需要緊急使用現金時，可以申請銀聯緊急現金服務。持卡人可以撥打銀聯在當地的服務專線號碼詢問提取緊急現金的網點和流程。詳情請見“銀聯卡境外緊急現金支援服務”網頁。
當ATM發生故障、持卡人操作失誤或忘記取卡時，ATM會吞沒卡片。吞卡後，請儘快持有效證件（如護照）詳詢吞卡ATM所屬銀行協助處理。如卡片被銷燬，持卡人需回國後向髮卡銀行申請補發新卡。
爲什麼一張不設密碼的信用卡在境外某些地區使用時卻無法直接按“Enter”鍵完成交易，而會被收銀員要求輸入密碼？
在境外的某些地區使用不帶密碼的銀聯信用卡時，由於受當地行業監管要求或系統功能限制等原因，持卡人會被要求輸入任意4位或6位數字，然後再按“Enter”完成交易（DummyPIN情況）。在某些地區，爲簡單起見, 收銀員會直接告知持卡人輸入6個“0”。這是一個正常的流程，持卡人請在收銀員指導下完成交易。
使用無密碼的銀聯信用卡支付時，輸入任意4位或6位數字作爲密碼，交易成功通過了。這種做法是否會對這張無密碼的銀聯信用卡的繼續使用造成影響？
不會造成任何影響。對於不設密碼的信用卡，即使輸入了任意數字作爲密碼，髮卡行在授權時不會對密碼做任何判斷，因此不會對持卡人下次使用帶來任何影響。
目前在哪些國家地區仍存在一張不設密碼的信用卡在境外使用時無法直接按“Enter”鍵完成交易的情況（DummyPIN）？
截止至2013年8月，DummyPIN的情況仍存在於韓國、新加坡、俄羅斯、德國、瑞士等國家
如遇到上述DummyPIN情況，在輸入任意數字作爲密碼後的交易是否還需要繼續簽名？如發生欺詐交易，是以密碼爲準還是以簽名爲準來判斷是否爲持卡人本人交易？
仍需要繼續簽名，以簽名爲準判斷交易中是否爲持卡人本人進行的交易。
用國內銀聯卡在當地ATM取錢，扣款成功卻沒有拿到錢怎麼辦？
遇到這種情況時，請持卡人聯繫髮卡銀行發起退單交易，髮卡銀行會通過銀聯聯繫該ATM所在的銀行。經調查確認後會將扣款退回到持卡人銀行賬戶。